根據(jù)往年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析，在服務(wù)類消費(fèi)的投訴熱點(diǎn)排名靠前領(lǐng)域集中在生活、社會(huì)服務(wù)類、銷售服務(wù)、信息通訊服務(wù)、郵政業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者在商品類的投訴熱點(diǎn)排名靠前的領(lǐng)域仍將集中在在家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具。
國家工商總局13日公布了12315投訴的分析結(jié)果，顯示新興消費(fèi)領(lǐng)域已成為投訴的重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)絡(luò)購物投訴量24.11萬件，投訴量已連續(xù)三年居服務(wù)類第一位；消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)投訴2016年為5.72萬件，占服務(wù)類投訴量的7.6%，投訴量連續(xù)五年超過5萬件；文化娛樂服務(wù)投訴量3.24萬件，同比增長62.7%。
“生產(chǎn)者”和“消費(fèi)者”在實(shí)際運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)生問題。生產(chǎn)者的主要作用是生成一定量的數(shù)據(jù)放到緩沖區(qū)中，然后重復(fù)此過程；消費(fèi)者也在緩沖區(qū)消耗這些數(shù)據(jù)。生產(chǎn)企業(yè)隨著規(guī)模、數(shù)量和自主權(quán)不斷擴(kuò)大， 一些企業(yè)成為滋生犯罪的“溫床”，成為職務(wù)犯罪的多發(fā)部位，廉政文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。
搞好生產(chǎn)企業(yè)的廉政文化建設(shè)，能促進(jìn)國有資產(chǎn)的保值增值，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部不違紀(jì)違法或少違紀(jì)違法。面對(duì)消費(fèi)問題，企業(yè)廉政文化建設(shè)得到全面貫徹執(zhí)行，為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的體制支持和精神動(dòng)力，營造出和諧的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
