常常會發(fā)生這樣的狀況：走進人員高密度聚集的商業(yè)場所，想找到衛(wèi)生間，要來來回回經(jīng)過幾間商鋪，在通道內(nèi)繞來繞去，好不容易找到工作人員詢問也沒有得到明確的指向，十幾分鐘過去了才終于看到了衛(wèi)生間的位置，這極大降低了顧客的購物體驗滿意度，同時也會發(fā)生在消費者尋找育嬰室、服務臺、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等等方面。
作為信息指向的標識導視設計，不僅提供了方便快捷的指向功能，也是提升“顏值”的重要手段，更加是出現(xiàn)危險狀況時，消除顧客安全隱患的保證。事實上，導視標識都是“符號”的一種利用，思想家奧古斯丁給了符號一個簡單的解釋：“符號是這樣一種東西，它使我們想到在這個東西加諸感覺印象之外的某種東西。”而事實上，我們所依賴的“標識”的概念，就是“符號”、“信號”、“記號”長期在人類生活實踐中的演變，用以辨別事物，標識，甚至具有警告的作用。
標識導視設計系統(tǒng)以直觀、明確、快捷的視覺設計來發(fā)出引導信息，以簡潔的色彩和圖形設計在商業(yè)空間中出現(xiàn)，并能夠無需文字輔助，跨越國界，簡單易懂。所以它必須是功能性、穩(wěn)定性、藝術性完美結(jié)合的產(chǎn)品：
1、作為公共環(huán)境中的行動指南，用以傳達信息的基本功能；
2、區(qū)別個體，展現(xiàn)個性形象，傳播文化的藝術體現(xiàn)。
一套完美的標識導視設計系統(tǒng)不只是顧客抬頭看到及閱讀的短暫瞬間，它是融入了商業(yè)空間整個思維理念和動態(tài)設計的一塊必要拼圖，是創(chuàng)造優(yōu)良購物環(huán)境的一部分。利用科學合理的技術和藝術方法，在實用性和實效性的基礎上，最大限度地利用商業(yè)空間，創(chuàng)造出視覺識別系統(tǒng)，滿足人們在環(huán)境中行為和心理需求。無論在商業(yè)街區(qū)還是購物中心，標識功能都大致分為這樣幾類：
整體平面分布指示 / 方位指示 / 功能性區(qū)域指示 / 通道信息指示 / 宣傳標識 / 禁止標識
如何做好購物中心標識導視設計系統(tǒng)？以下幾個基本原則：
一、統(tǒng)一性和精簡化
我們提到了標識導視設計在設計風格中的重要性，那么統(tǒng)一而明確的標識就要能夠呼應整個商業(yè)空間的設計，其中的設計要素包括：色彩、字體、材料質(zhì)地、規(guī)格等；同時，要保持統(tǒng)一信息提供的內(nèi)容及設置；再次，信息、圖形符號、標識的一致，應與消費者已有的概念形成統(tǒng)一。完整的導向標識，在整體視覺上有延續(xù)性及系列化的設置，其中的各項要素相互關聯(lián)、彼此聯(lián)系。
信息量不宜過大。人們在找到標識的時候，只會利用非常短暫的時間閱讀，就要將信息整合，用最少的要素完成最大的效果。傳遞信息要引起顧客瞬間注意，如同箭一般直指信息內(nèi)容本身。
波蘭的Galeria Katowicka購物中心的尋路導視系統(tǒng)是全球購物中心學習的典范，在他們的設計中有兩個重要原則：
1、是設計的中心元素來自于建筑空間——三角體，充分將這一元素應用在造型、圖形、噴涂標識之中，達到了統(tǒng)一、亮眼、具有系統(tǒng)性的效果。
2、在整體色彩鮮亮，奪人眼球的基礎上，又將每層用各不相同的色彩來命名。這點僅從視覺判斷上就可以得到明確的指示，在信息牌上也以不同的色彩作為構(gòu)造分布。
二、洞察消費習慣，滿足人性本能
功能性仍然是首要目標。通過了解消費者購物需求，幫助快速、安全到達目的地，提供到達一個目的地可以選擇的路徑數(shù)量和便捷的程度，視覺、視點、光線，位置設置與心理距離的合理性都在其中。人類是使用的主體，不同的文化背景、不同年齡段、不同生活習慣的多元化群體，在標識的信息傳遞下既有統(tǒng)一也有差異。
有研究表明，似乎邏輯性更強、或者說更“想省事”的男性顧客，是指引設施的主要使用者，可針對男性顧客的消費喜好，進行相應商品品類的引導。而針對女性，可在入口、分叉等多處位置設置更明顯、易于理解的指示信息，避免走回頭路。
人、信息、環(huán)境三者要達到統(tǒng)一，比如在一定的距離范圍內(nèi)可以清楚看到導識系統(tǒng)傳達的內(nèi)容，是對于人性的基本關懷?？紤]到各類人群接受信息的特性，以及年齡的差異及活動的不同。
Korona Kielce購物中心，在這家購物中心，設計者利用標識導視設計信息的碎片平面和密集分配，增加溫柔甜美的設計圖案，將整個區(qū)域打造成了休閑放松、愜意漫步的購物空間，極大滿足了女性消費者的心理。
主體利用舒適的淡色為主色調(diào)，即使漫步在室內(nèi)，也能在視覺上享受迎面而來的清新呼吸感，很好地為消費體驗升級。
三、主要目標：引導消費的“潛規(guī)則”
人類的部分活動需要目的性指引，這既是消費者在購物中心的路徑選擇方法，也可以被購物中心反利用，當然也有部分活動是隨機性的，這其中的“確定”和“不確定”都可以通過標識導視設計來促進消費行為發(fā)生。
導識標識在設計之初，除了引導人們的有目標性行為之外，也要能夠在不經(jīng)意中誘發(fā)某些活動發(fā)生，滿足人們潛在的活動需求。例如，通過色彩、形狀的第一眼吸引喚醒消費者潛在的消費沖動；通過室外的指引標識、品牌分布標識來吸引消費者進入。
前文中所提到的標識導視設計的連續(xù)性，在這里也可以說是增強各個商業(yè)區(qū)域的聯(lián)系，按照購物中心的潛在規(guī)劃而形成消費者的消費路線，這其中就暗藏了許多可能發(fā)生的新的交易行為。
Hysan希慎廣場標識導視設計通過內(nèi)裝的造型獲取核心設計元素、并通過極簡主義形式表現(xiàn)出來，將標識的整體外形設計與現(xiàn)代電子產(chǎn)品外觀設計相結(jié)合的方式呈現(xiàn)。就像蘋果IPAD視覺設計的綜合索引標識輕巧、靈動，極大的活躍了商業(yè)整體的空間體驗，精心設計的廣告及綜合索引信息非常清楚、易讀，對于目的性消費者使用非常方便。
以視覺上的文字、圖形、符號為主要元素構(gòu)成的標識導視設計系統(tǒng)，看似屬于平面設計的概念范圍，事實上在設計中的理念遠超于平面設計。為了與購物中心整體環(huán)境相呼應并恰當融入，要同時滿足多層次、多空間、多形態(tài)的復合要求，以設計引領場景體驗，將體驗化為視覺享受，也是購物中心表達自我的多種“語言方式”之一。
不妨在標識導視設計之初，就把自己想成是第一次踏進購物中心的顧客，在陌生的環(huán)境里，令這些標識如同耳邊的溫柔細語，為人們講述即將發(fā)生的故事。
