常常會(huì)發(fā)生這樣的狀況：走進(jìn)人員高密度聚集的商業(yè)場所，想找到衛(wèi)生間，要來來回回經(jīng)過幾間商鋪，在通道內(nèi)繞來繞去，好不容易找到工作人員詢問也沒有得到明確的指向，十幾分鐘過去了才終于看到了衛(wèi)生間的位置，這極大降低了顧客的購物體驗(yàn)滿意度，同時(shí)也會(huì)發(fā)生在消費(fèi)者尋找育嬰室、服務(wù)臺(tái)、衛(wèi)生間、吸煙室、地鐵站連接通道等等方面。
作為信息指向的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，不僅提供了方便快捷的指向功能，也是提升“顏值”的重要手段，更加是出現(xiàn)危險(xiǎn)狀況時(shí)，消除顧客安全隱患的保證。事實(shí)上，導(dǎo)視標(biāo)識(shí)都是“符號(hào)”的一種利用，思想家奧古斯丁給了符號(hào)一個(gè)簡單的解釋：“符號(hào)是這樣一種東西，它使我們想到在這個(gè)東西加諸感覺印象之外的某種東西?！倍聦?shí)上，我們所依賴的“標(biāo)識(shí)”的概念，就是“符號(hào)”、“信號(hào)”、“記號(hào)”長期在人類生活實(shí)踐中的演變，用以辨別事物，標(biāo)識(shí)，甚至具有警告的作用。
標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)以直觀、明確、快捷的視覺設(shè)計(jì)來發(fā)出引導(dǎo)信息，以簡潔的色彩和圖形設(shè)計(jì)在商業(yè)空間中出現(xiàn)，并能夠無需文字輔助，跨越國界，簡單易懂。所以它必須是功能性、穩(wěn)定性、藝術(shù)性完美結(jié)合的產(chǎn)品：
1.標(biāo)識(shí)導(dǎo)視設(shè)計(jì)作為公共環(huán)境中的行動(dòng)指南，用以傳達(dá)信息的基本功能；
2.區(qū)別個(gè)體，展現(xiàn)個(gè)性形象，傳播文化的藝術(shù)體現(xiàn)。
一套完美的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)不只是顧客抬頭看到及閱讀的短暫瞬間，它是融入了商業(yè)空間整個(gè)思維理念和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的一塊必要拼圖，是創(chuàng)造優(yōu)良購物環(huán)境的一部分。利用科學(xué)合理的技術(shù)和藝術(shù)方法，在實(shí)用性和實(shí)效性的基礎(chǔ)上，最大限度地利用商業(yè)空間，創(chuàng)造出視覺識(shí)別系統(tǒng)，滿足人們在環(huán)境中行為和心理需求。無論在商業(yè)街區(qū)還是購物中心，標(biāo)識(shí)功能都大致分為這樣幾類：
整體平面分布指示 / 方位指示 / 功能性區(qū)域指示 / 通道信息指示 / 宣傳標(biāo)識(shí) / 禁止標(biāo)識(shí)
如何做好購物中心標(biāo)識(shí)系統(tǒng)？小?？偨Y(jié)了以下幾個(gè)基本原則：
一、標(biāo)識(shí)導(dǎo)視設(shè)計(jì)統(tǒng)一性和精簡化
我們提到了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)風(fēng)格中的重要性，那么統(tǒng)一而明確的標(biāo)識(shí)就要能夠呼應(yīng)整個(gè)商業(yè)空間的設(shè)計(jì)，其中的設(shè)計(jì)要素包括：色彩、字體、材料質(zhì)地、規(guī)格等；同時(shí)，要保持統(tǒng)一信息提供的內(nèi)容及設(shè)置；再次，信息、圖形符號(hào)、標(biāo)識(shí)的一致，應(yīng)與消費(fèi)者已有的概念形成統(tǒng)一。完整的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，在整體視覺上有延續(xù)性及系列化的設(shè)置，其中的各項(xiàng)要素相互關(guān)聯(lián)、彼此聯(lián)系。
信息量不宜過大。人們在找到標(biāo)識(shí)的時(shí)候，只會(huì)利用非常短暫的時(shí)間閱讀，就要將信息整合，用最少的要素完成最大的效果。傳遞信息要引起顧客瞬間注意，如同箭一般直指信息內(nèi)容本身。
波蘭的Galeria Katowicka購物中心的尋路導(dǎo)視系統(tǒng)是全球購物中心學(xué)習(xí)的典范，在他們的設(shè)計(jì)中有兩個(gè)重要原則：一是設(shè)計(jì)的中心元素來自于建筑空間——三角體，充分將這一元素應(yīng)用在造型、圖形、噴涂標(biāo)識(shí)之中，達(dá)到了統(tǒng)一、亮眼、具有系統(tǒng)性的效果。
二是，在整體色彩鮮亮，奪人眼球的基礎(chǔ)上，又將每層用各不相同的色彩來命名。這點(diǎn)僅從視覺判斷上就可以得到明確的指示，在信息牌上也以不同的色彩作為構(gòu)造分布。
二、標(biāo)識(shí)導(dǎo)視設(shè)計(jì)洞察消費(fèi)習(xí)慣，滿足人性本能
功能性仍然是首要目標(biāo)。通過了解消費(fèi)者購物需求，幫助快速、安全到達(dá)目的地，提供到達(dá)一個(gè)目的地可以選擇的路徑數(shù)量和便捷的程度，視覺、視點(diǎn)、光線，位置設(shè)置與心理距離的合理性都在其中。人類是使用的主體，不同的文化背景、不同年齡段、不同生活習(xí)慣的多元化群體，在標(biāo)識(shí)的信息傳遞下既有統(tǒng)一也有差異。
有研究表明，似乎邏輯性更強(qiáng)、或者說更“想省事”的男性顧客，是指引設(shè)施的主要使用者，可針對男性顧客的消費(fèi)喜好，進(jìn)行相應(yīng)商品品類的引導(dǎo)。
而針對女性，可在入口、分叉等多處位置設(shè)置更明顯、易于理解的指示信息，避免走回頭路。
人、信息、環(huán)境三者要達(dá)到統(tǒng)一，比如在一定的距離范圍內(nèi)可以清楚看到導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)傳達(dá)的內(nèi)容，是對于人性的基本關(guān)懷。考慮到各類人群接受信息的特性，以及年齡的差異及活動(dòng)的不同。
在這家購物中心，設(shè)計(jì)者利用導(dǎo)視信息的碎片平面和密集分配，增加溫柔甜美的設(shè)計(jì)圖案，將整個(gè)區(qū)域打造成了休閑放松、愜意漫步的購物空間，極大滿足了女性消費(fèi)者的心理。
主體利用舒適的淡色為主色調(diào)，即使漫步在室內(nèi)，也能在視覺上享受迎面而來的清新呼吸感，很好地為消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。
三、標(biāo)識(shí)導(dǎo)視設(shè)計(jì)主要目標(biāo)：引導(dǎo)消費(fèi)的“潛規(guī)則”
人類的部分活動(dòng)需要目的性指引，這既是消費(fèi)者在購物中心的路徑選擇方法，也可以被購物中心反利用，當(dāng)然也有部分活動(dòng)是隨機(jī)性的，這其中的“確定”和“不確定”都可以通過導(dǎo)向標(biāo)識(shí)來促進(jìn)消費(fèi)行為發(fā)生。
導(dǎo)識(shí)標(biāo)識(shí)在設(shè)計(jì)之初，除了引導(dǎo)人們的有目標(biāo)性行為之外，也要能夠在不經(jīng)意中誘發(fā)某些活動(dòng)發(fā)生，滿足人們潛在的活動(dòng)需求。例如，通過色彩、形狀的第一眼吸引喚醒消費(fèi)者潛在的消費(fèi)沖動(dòng)；通過室外的指引標(biāo)識(shí)、品牌分布標(biāo)識(shí)來吸引消費(fèi)者進(jìn)入。
前文中所提到的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的連續(xù)性，在這里也可以說是增強(qiáng)各個(gè)商業(yè)區(qū)域的聯(lián)系，按照購物中心的潛在規(guī)劃而形成消費(fèi)者的消費(fèi)路線，這其中就暗藏了許多可能發(fā)生的新的交易行為。
希慎廣場導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)通過內(nèi)裝的造型獲取核心設(shè)計(jì)元素、并通過極簡主義形式表現(xiàn)出來，將標(biāo)識(shí)的整體外形設(shè)計(jì)與現(xiàn)代電子產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)相結(jié)合的方式呈現(xiàn)。就像蘋果IPAD視覺設(shè)計(jì)的綜合索引標(biāo)識(shí)輕巧、靈動(dòng)，極大的活躍了商業(yè)整體的空間體驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)的廣告及綜合索引信息非常清楚、易讀，對于目的性消費(fèi)者使用非常方便。
以視覺上的文字、圖形、符號(hào)為主要元素構(gòu)成的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，看似屬于平面設(shè)計(jì)的概念范圍，事實(shí)上在設(shè)計(jì)中的理念遠(yuǎn)超于平面設(shè)計(jì)。為了與購物中心整體環(huán)境相呼應(yīng)并恰當(dāng)融入，要同時(shí)滿足多層次、多空間、多形態(tài)的復(fù)合要求，以設(shè)計(jì)引領(lǐng)場景體驗(yàn)，將體驗(yàn)化為視覺享受，也是購物中心表達(dá)自我的多種“語言方式”之一。
不妨在設(shè)計(jì)之初，就把自己想成是第一次踏進(jìn)購物中心的顧客，在陌生的環(huán)境里，令這些標(biāo)識(shí)如同耳邊的溫柔細(xì)語，為人們講述即將發(fā)生的故事。
